【本報悉尼訊】澳洲競爭與消費者事務委員會（ACCC ）已在聯邦法院對這個國家的第二大電訊Optus 提起法律訴訟，指控該公司在向數百名消費者銷售他們通常不想要或不需要的產品和服務時做出了不合情理的行為。
在某些情況下，這家新加坡電訊公司全資擁有的澳洲子公司向消費者追討因購買這些手機產品和互聯網服務而產生的債務。其中一些人的債務高達數千元。競消委會表示，這些消費者中的許多人正在經歷脆弱和/或不利條件，例如患有精神殘疾、認知能力下降或學習困難、經濟依賴或失業，或者金融和法律知識有限。許多受影響的消費者是來自偏遠地區的澳洲原住民，或來自不同文化和語言背景的人士（即英語能力差的移民社區成員）。競消委會主席卡斯-高特里布（Gina Cass-Gottlieb）說：「我們指控Optus的行為對處於弱勢和/或處於劣勢的消費者產生了不成比例的影響，而這些做法是由銷售人員的傭金報酬所激勵的。在某些情況下，我們指控Optus採取措施保護自己的經濟利益，向銷售人員追回傭金，但未能對受影響的消費者進行補償。」向消費者推銷他們所不想要或不需要的產品與服務中，包括其中一些生活在偏遠地區的原住民，在家中根本就得不到Optus電訊公司的通訊網絡覆蓋。競消委會為此指責這家電訊業巨頭剝削弱勢者。據競消委會指稱，一名智障人士被賣給了一部昂貴的手機、一份假澳洲商業號碼的商務電話合約、一份新的高頻寬帶互聯網（NBN ）計劃套餐——儘管Optus 的員工明顯看出他存在著智障。卡斯-高特里布指出：「本案涉及非常嚴重的行為指控，因為我們的案件是Optus 向存在脆弱性的消費者出售他們不需要、不想要且負擔不起的商品。」（南平）分享 / Share :
