【本報訊】聖誕節即將來臨，這是一年中購物中心最繁忙的時期，不僅對零售員工如此，對犯罪分子亦然。聖誕節是犯罪高峰期，盜竊、暴力及顧客攻擊行為顯著上升。對於只想趁假期賺點外快的年輕員工，專家提醒他們面試時務必問雇主一個關鍵問題。
安全、風險與傳播專家斯科特·泰勒表示：「這一點對年輕零售員工非常重要，因為餐飲與零售往往是他們的第一份工作。如果你去應徵零售職位，一定要問面試官：『當這些情況發生時，你們採取什麼措施保護員工安全？』」從結帳處的小偷小摸，到員工遭受言語辱罵甚至面對武器威脅，犯罪行為正變得「更加明目張膽」，斯科特說。目前零售、教育及醫療行業的攻擊行為都在激增。許多零售商在假期面臨人手短缺，或大量聘請臨時工填補空缺，但經驗不足會使直接面對顧客的員工風險更高。斯科特表示：「聖誕節對某些人來說是一年中最糟糕的時期。有些人無法實現社交目標或養家糊口，加上生活成本危機等因素，盜竊行為激增，攻擊與暴力事件也隨之上升。如果再搭配經驗不足的員工，這對他們來說是全新挑戰，若未提前準備，將為企業帶來額外風險。」斯科特認為零售商應採取多方面員工安全措施，包括監視器、AI人臉辨識技術、員工培訓，甚至貨架通道寬度都可能影響安全，較寬通道有助員工與監視器視野。「商店照明、賣場佈局、迎賓人員位置等細節都會產生影響。」他說。Woolworths超市2024年錄得超過6000起暴力事件，較前一年增加26%。8月，這家超市巨頭發布一段令人震驚的員工遭襲合輯，畫面顯示員工被拳打腳踢，甚至被刀具威脅。Bunnings與Kmart過去一年通報超過1.35萬起恐嚇事件，其中逾1000起為人身攻擊。據統計：70%零售商表示過去一個財政年度顧客盜竊增加87%零售員工表示曾遭遇言語辱罵過去一年全澳約報案80萬起零售犯罪事件前10%慣犯造成約60%總損害超過50%零售員工為女性，逾三分之一年齡介乎15至24歲在西澳洲，已有超過400人因襲擊零售員工被起訴。新法於去年7月生效，將最高罰款倍增至3.6萬澳元，罪犯最高可判監七年。據《西澳人報》週五）報導，403人共被控483項罪名，但專家擔心實際數字可能高達兩倍，許多案件未被舉報。分享 / Share :